Psychosociale hulpverlening (PSH)
Een groot ongeval of extreem geweld op straat met getuigen, seksueel misbruik, suïcide, een familiedrama of een brand waarbij mensen omkomen. Dit zijn ingrijpende gebeurtenissen die zorgen voor heftige emoties en maatschappelijke onrust kunnen veroorzaken. Mensen zijn bang, boos en vragen om informatie. De GGD organiseert voor dit soort situaties psychosociale hulpverlening (PSH).
Proces PSH 24/7 inzetbaar
Je kunt 24 uur per dag en 7 dagen in de week contact opnemen voor psychosociale hulpverlening van de GGD. De Coördinator PSH organiseert de juiste ondersteuning, of adviseert de hulpvragende organisatie over wat je zelf al kan doen.
Wat is PSH?
PSH staat voor Psychosociale Hulpverlening. Als samenleving krijgen we te maken met ongevallen, rampen en ingrijpende gebeurtenissen. Dat kan op getroffen en betrokken mensen een diepe indruk achterlaten. Het gaat vaak samen met grote emotionele impact en gevoelens van onveiligheid. Dit alles kan invloed hebben op de gezondheid en het welzijn van mensen.
Met het organiseren van PSH wil de GGD te voorkomen dat vroeg of laat mensen gezondheidsproblemen krijgen. Of dat er meer maatschappelijke onrust ontstaat.
PSH moet ondersteuning, zorg en een handelingsperspectief bieden dat aansluit bij de behoeften en vragen die spelen bij mensen. Wanneer mensen toch langdurige klachten of gezondheidsproblemen ontwikkelen, verwijzen betrokken hulpverleners naar passende professionele zorg.
- Buurtbewoners zijn woedend omdat de politie niet ingrijpt tegen een mogelijke zedendelinquent.
- Wat doet het met omwonenden als bij een brand meerdere mensen uit één gezin omkomen?
- In een kwetsbare buurt is een klein kind vermoord.
- Een kinderdagverblijf is in rep en roer, omdat een medewerker diverse peuters misbruikt zou hebben.
Scholen en instellingen schrikken soms en weten vaak niet hoe ze moeten handelen. Ondertussen doen geruchten razendsnel de ronde. Uit onvrede hoe autoriteiten de zaak oppakken roept iemand dat de pers ingeschakeld wordt. Er dreigt maatschappelijke onrust uit te breken.
Wat als PSH nodig is?
Bel dan de coördinator PSH. Deze is 24/7 telefonisch bereikbaar via 010- 267 40 47. Of oproepbaar via de Meldkamer Rotterdam-Rijnmond.
De coördinator PSH adviseert de hulpvrager (beller) en/of selecteert, activeert en adviseert de ketenpartners die ter plaatse de PSH-hulpverlening uitvoeren. Denk aan de GHOR, de geneeskundige hulverleningsorganisatie in onze regio, Slachtofferhulp, Antes, Centrum voor Dienstverlening (CVD) of het crisisteam van de jeugdbescherming.
Daarnaast houdt de coördinator PSH ook het verloop van de hulpverlening in de gaten. Denk bijvoorbeeld aan de aflossing, bestuurlijke informatie en overdracht, maar ook de verdere opvolging van de psychosociale hulpverlening.
Psychosociaal Coördinatieteam
Wanneer nodig activeert de coördinator PSH een multidisciplinair Psychosociaal Coördinatieteam. Een team van medewerkers PSH coördineert dit multidisciplinair team van alle betrokken organisaties, zodat niemand langs elkaar heen werkt en alle verschillende groepen getroffenen de juiste hulp wordt aangeboden. Een snelle en eenduidige informatievoorziening en een afgestemd hulpverleningsaanbod aan getroffenen en betrokkenen zijn het uitgangspunt.
Is de Coördinator PSH gebeld en moet er psychosociale hulp worden georganiseerd? Dan vraagt de Coördinator PSH de medewerkers PSH een multidisciplinair psychosociaal coördinatieteam bij elkaar te zetten. Hierin de betrokken of getroffen organisaties en de benodigde organisaties die de psychosociale hulpverlening op zich zullen nemen. Er wordt besproken welke stappen, communicatie, hulpverlening of acties moeten worden genomen om psychosociale gezondheidsschade en/of maatschappelijke onrust te voorkomen of te beperken.
De medewerkers PSH van de GGD Rotterdam-Rijnmond stellen een plan op en bespreken de toewijzing en verdeling van hulpverleners aan getroffenen en betrokkenen. De communicatieadviseur PSH van de GGD staat klaar om te adviseren of te assisteren bij vragen over communicatie. De medewerkers PSH verzorgen ook de bestuurlijke informatievoorziening als dat nodig is. Na een inzet wordt een nazorgplan geschreven, als er vervolgzorg nodig is die door andere partijen moet worden opgepakt.
Bij grote ongevallen, rampen of ingrijpende gebeurtenissen met grote psychosociale impact is het belangrijk dat hulpverlening, politie en gemeente goed samenwerken. Zowel bij de opvang van de getroffenen en betrokkenen, als bij het voorkomen van (meer) maatschappelijke onrust. Het PSH team coördineert de samenwerking.
Het multidisciplinair Coördinatieteam PSH kan bestaan uit:
- Medewerkers PSH van de GGD (coördinatie/regie en secretariële ondersteuning)
- Gemeente/ gebiedsorganisatie/ wijkteam (in overleg)
- Hulpdiensten als Politie of GHOR (indien nodig)
- Communicatieadviseurs PSH van de GGD
- Crisisdiensten van de Jeugdbescherming, Centrum voor Dienstverlening, GGZ
- Maatschappelijke organisaties zoals Maatschappelijk werk, Centrum voor Jeugd en Gezin, Veilig Thuis
- Onafhankelijke organisaties zoals Slachtofferhulp, Geestelijke Verzorging, of het Rode Kruis
- Andere partijen of (landelijke) specialistische expertise als dat nodig of gewenst is
Betrokken en getroffen organisaties pakken met hun woordvoerders, communicatieadviseurs of persvoorlichters zoveel mogelijk de eigen communicatie op. Dit gebeurt in afstemming met elkaar binnen het psychosociaal coördinatieteam waaronder de communicatieadviseur PSH voor eventueel aanvullend advies.
De communicatieadviseur PSH van de GGD Rotterdam-Rijnmond is verantwoordelijk voor de communicatie over de georganiseerde psychosociale hulpverlening.
- buurtbewoners kunnen woedend zijn omdat de politie in hun ogen niet ingrijpt tegen een mogelijke zedendelinquent.
- Groot ongeval of ramp: wat doet het met omwonenden als bij een brand meerdere mensen uit één gezin omkomen?
- Extreem of opzettelijk geweld: een aanslag, een schietpartij op school, of een steekpartij met veel omstanders.
- Ingrijpende gebeurtenis: een suïcide in het openbaar, of een verdenking van seksueel misbruik door een medewerker van een school of vereniging.
Het komt gelukkig niet vaak voor dat scholen, organisaties, verenigingen of instellingen geconfronteerd worden met dit soort incidenten. Maar het kan overal gebeuren. Er moeten dan in heel korte tijd heel veel beslissingen genomen worden en hulp georganiseerd. Ondertussen doen geruchten razendsnel de ronde… De Coördinator PSH van de GGD ondersteunt en adviseert de getroffen instelling, en coördineert de zorg voor de getroffenen en andere betrokkenen.
